Informativa sulla privacy - Smartex di Annie

Ultimo aggiornamento: 13, 2026

Annie's Smartex (“Annie's Smartex”, “noi”, “ci” o “nostro”) gestisce il sito smartexyarn.com. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali quando visitate il nostro sito web, ci contattate, create un account, richiedete un preventivo o acquistate un prodotto digitale.

1. Chi è responsabile delle tue informazioni?

Annie's Smartex è responsabile delle informazioni personali che raccoglie tramite questo sito web. Domande e richieste sulla privacy possono essere inviate a [email protected].

2. Informazioni che raccogliamo

A seconda di come utilizzi il sito web, potremmo raccogliere:

Informazioni di contatto e sull'account: nome, azienda, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, credenziali di accesso e informazioni fornite nei moduli di richiesta.
Informazioni sull'ordine e sulla transazione: prodotti acquistati, valore dell'ordine, valuta, metodo di pagamento, stato del pagamento, identificativi della transazione, fatture, rimborsi e relativa corrispondenza.
Informazioni sulla consegna digitale: autorizzazioni di download, data di generazione o invio di un link per il download, tentativi di download, orario di accesso, indirizzo IP e altri dati ragionevolmente necessari per fornire un prodotto digitale e risolvere controversie relative alla consegna o al pagamento.
Comunicazioni: messaggi, allegati, richieste di supporto, requisiti di prodotto e altre informazioni che scegli di inviarci.
Informazioni tecniche e sull'utilizzo: Indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, pagine di provenienza e di uscita, timestamp, eventi di sicurezza, identificatori dei cookie e interazioni con il sito web.

Si prega di non inviare informazioni tecniche riservate a meno che non siano necessarie per la vostra richiesta e siate autorizzati a condividerle.

3. Come utilizziamo le informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali per:

gestire, proteggere, risolvere i problemi e migliorare il sito web;
rispondere alle richieste e fornire consulenza su fibre, filati, tessuti e prodotti;
Creare e gestire account, carrelli, ordini, pagamenti, fatture, rimborsi e assistenza clienti;
consegnare i file PDF acquistati e conservare la prova dell'invio o dell'accesso ai contenuti digitali;
prevenire frodi, abusi, condivisione non autorizzata di file e incidenti di sicurezza;
rispettare gli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, le sanzioni e altri obblighi legali;
misurare le prestazioni del sito web e capire come i visitatori utilizzano i nostri contenuti; e
invieremo comunicazioni di marketing laddove consentito dalla legge e nel rispetto del tuo diritto di annullare l'iscrizione.

4. Basi giuridiche, ove applicabili

Laddove si applichino leggi come il GDPR del Regno Unito o il GDPR dell'UE, ci basiamo su uno o più dei seguenti elementi: l'esecuzione di un contratto o di fasi richieste prima della stipula di un contratto; il rispetto degli obblighi di legge; i nostri legittimi interessi nella gestione, sicurezza, miglioramento e protezione della nostra attività; e il consenso, laddove richiesto, anche per determinati cookie o comunicazioni di marketing. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento già effettuato in modo lecito.

5. Pagamenti e PayPal

I pagamenti possono essere elaborati da PayPal. Non riceviamo né memorizziamo la tua password PayPal completa o i dettagli completi della tua carta di pagamento. Inviamo a PayPal le informazioni necessarie per elaborare e supportare la transazione, che possono includere l'importo totale dell'ordine, la valuta, i dettagli di contatto o di fatturazione e le informazioni sulla transazione. PayPal agisce come titolare indipendente del trattamento dei dati personali che elabora per il pagamento, la prevenzione delle frodi, la conformità e i propri obblighi legali. Si prega di consultare la Dichiarazione sulla privacy di PayPal.

6. Fornitori di WooCommerce, hosting, sicurezza e altri servizi

Il nostro negozio è gestito tramite WordPress e WooCommerce. Le informazioni personali possono essere elaborate da fornitori di servizi che si occupano di hosting del sito web, distribuzione e sicurezza dei contenuti, elaborazione dei pagamenti, email transazionali, analisi, backup e manutenzione tecnica. Cloudflare può elaborare indirizzi IP, dati delle richieste e segnali di sicurezza per fornire e proteggere il sito web. Questi fornitori possono utilizzare le informazioni solo nei limiti consentiti dai loro accordi e dalla legge applicabile.

Potremmo inoltre divulgare informazioni a consulenti professionali, autorità di regolamentazione, tribunali, forze dell'ordine o altre aziende coinvolte in fusioni, acquisizioni, finanziamenti o trasferimenti di beni, laddove ciò sia consentito o richiesto dalla legge.

Non vendiamo informazioni personali a scopo di lucro. Qualora il nostro utilizzo di tecnologie pubblicitarie o di analisi venga considerato, ai sensi di una legge applicabile, come una "vendita", una "condivisione" o una pubblicità mirata, forniremo tutte le informative e i meccanismi di disattivazione previsti da tale legge.

7. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo i cookie necessari per funzioni quali sicurezza, carrello, pagamento, accesso, preferenze di lingua o valuta e continuità della sessione. Potremmo anche utilizzare cookie analitici, di performance, pubblicitari o di contenuto incorporato, laddove abilitati. Ove richiesto, i cookie non essenziali verranno utilizzati solo previo consenso. È possibile gestire i cookie tramite lo strumento di gestione del consenso presente sul sito web, ove disponibile, e tramite le impostazioni del browser. Il blocco dei cookie necessari potrebbe impedire il corretto funzionamento del pagamento o di alcune funzionalità dell'account.

8. Trasferimenti internazionali di dati

I nostri clienti e fornitori di servizi potrebbero trovarsi in paesi diversi. Pertanto, i dati personali potrebbero essere trattati al di fuori del vostro paese. Ove richiesto, utilizziamo garanzie contrattuali o altre garanzie legalmente riconosciute per i trasferimenti internazionali. Le tutele della privacy e le norme governative in materia di accesso ai dati possono variare da paese a paese.

9. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserviamo le informazioni solo per il tempo ragionevolmente necessario al raggiungimento delle finalità sopra descritte. I dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e rimborsi vengono conservati per il periodo previsto dalle leggi fiscali, contabili e a tutela dei consumatori applicabili. Le informazioni sull'account vengono conservate finché l'account rimane attivo e per un periodo ragionevole successivo. Le autorizzazioni di download e i registri di accesso possono essere conservati finché l'accesso al download rimane disponibile e per un periodo ragionevole a scopo di prevenzione delle controversie. I dati relativi a richieste di informazioni, supporto, sicurezza, backup e cookie vengono conservati in base alle esigenze operative, ai requisiti legali e alle impostazioni del sistema pertinente. Le informazioni possono essere conservate più a lungo qualora necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede legale.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, progettate per proteggere le informazioni personali, tra cui connessioni crittografate, controlli di accesso, aggiornamenti, backup e monitoraggio della sicurezza. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione via Internet può essere garantito come completamente sicuro.

11. I tuoi diritti alla privacy

A seconda della tua posizione geografica, potresti avere il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l'opposizione, la portabilità, la revoca del consenso o informazioni sulle categorie di dati e sui destinatari. Potresti inoltre avere il diritto di opporti a determinate forme di pubblicità mirata, vendita o condivisione dei dati, e di impugnare una decisione relativa alla tua richiesta.

Per esercitare un diritto, inviare un'e-mail [email protected]Potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare la tua identità e la tua autorizzazione. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità garante della protezione dei dati o dei consumatori del tuo paese.

12. Bambini

Questo sito web e i suoi prodotti commerciali non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori laddove sia richiesto il consenso dei genitori. Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali, contattaci in modo che possiamo esaminarle ed eliminarle, se necessario.

13. Collegamenti di terze parti

Il sito web potrebbe contenere link a siti web o servizi di terze parti. Le loro politiche sulla privacy sono regolate dalle rispettive informative, non dalla presente Informativa sulla privacy.

14. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, fornitori o obblighi legali. La versione rivista verrà pubblicata su questa pagina con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". Modifiche sostanziali potrebbero essere comunicate tramite un avviso aggiuntivo, ove richiesto.

15. Contattaci

Per domande o richieste relative alla privacy, contattare Annie's Smartex all'indirizzo [email protected].