Prodotti digitali, consegna e politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 13, 2026

La presente Politica sui Prodotti Digitali, sulla Consegna e sui Rimborsi si applica ai report, alle guide, ai PDF e ad altri contenuti digitali scaricabili acquistati da Annie's Smartex tramite smartexyarn.com.

1. Prodotto digitale e consegna

I prodotti digitali vengono forniti elettronicamente; non verrà spedito alcun articolo fisico. Dopo il pagamento andato a buon fine, l'accesso viene normalmente fornito nella pagina di conferma dell'ordine e/o tramite e-mail all'indirizzo inserito al momento del pagamento. La consegna potrebbe subire ritardi qualora il pagamento richieda una verifica, l'indirizzo e-mail non sia corretto, un messaggio venga filtrato come spam o si verifichi un problema tecnico o di sicurezza.

Se non ricevi l'accesso entro un tempo ragionevole, controlla la cartella spam e i dettagli dell'ordine, quindi contatta [email protected] indicando il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.

2. Compatibilità e usi consentiti

Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, i nostri report vengono forniti in formato PDF e richiedono un dispositivo e un software in grado di aprire documenti PDF standard. L'acquisto concede all'acquirente una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per uso personale o per consultazione interna aziendale. Non trasferisce i diritti d'autore o la proprietà.

3. Politica di rimborso per i prodotti digitali

Poiché i contenuti digitali possono essere consegnati e copiati immediatamente, generalmente non offriamo rimborsi solo perché un acquirente cambia idea dopo aver scaricato o consultato il file. Tuttavia, valuteremo le richieste di rimborso o sostituzione relative a:

• un addebito duplicato o un acquisto duplicato;
• un file danneggiato, incompleto o inaccessibile che non possiamo riparare o sostituire;
• mancata fornitura del download acquistato dopo il pagamento, nel qual caso non possiamo ripristinare l'accesso; oppure
• contenuto digitale sostanzialmente diverso dalla descrizione del prodotto.

Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dall'acquisto, se possibile. Vi preghiamo di includere il numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e una descrizione chiara o uno screenshot del problema. Potremmo inizialmente offrirvi assistenza per la risoluzione del problema, un file sostitutivo o un nuovo accesso. I rimborsi approvati vengono normalmente accreditati sul metodo di pagamento originale; i tempi di elaborazione sono gestiti dal fornitore del servizio di pagamento.

4. Diritti previsti dalla legge e diritto di recesso

Nessuna disposizione della presente informativa esclude o limita i diritti dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi. In alcuni paesi, i consumatori hanno diritto a un periodo di recesso per gli acquisti a distanza. Per i contenuti digitali forniti immediatamente, tale diritto può decadere una volta iniziato il download o l'accesso, ma solo qualora il consumatore abbia espressamente acconsentito alla fornitura immediata e abbia riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso, come previsto dalla legge applicabile.

Se tali condizioni legali non sono state soddisfatte, o se il contenuto digitale è difettoso, non conforme alla descrizione o non fornito come concordato, potresti avere a disposizione ulteriori rimedi ai sensi della legge applicabile.

5. Controversie sui pagamenti

Se un file risulta mancante o inutilizzabile, contattateci prima di tutto per consentirci di risolvere il problema tempestivamente. Questa richiesta non limita in alcun modo i diritti che potreste avere ai sensi delle norme di PayPal, delle norme dei circuiti di pagamento o della legge applicabile. Conserviamo i dati relativi agli ordini, alle consegne e agli accessi ai download per indagare su frodi, transazioni non autorizzate, problemi di consegna e controversie sui pagamenti.

6. Sicurezza del download

I link e i file per il download sono forniti all'acquirente e non devono essere pubblicati, rivenduti, ridistribuiti, concessi in sublicenza o condivisi al di fuori dell'uso interno consentito. Ci riserviamo il diritto di sospendere o sostituire un link qualora sospettassimo, in base a fondati motivi, frode, download automatizzati, condivisione pubblica o altre violazioni, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

7. Contatto

Per assistenza relativa a consegne, file o rimborsi, inviare un'e-mail a [email protected].